ドコモショップで機種変更をした際の流れ①　事前予約～バックアップ確認まで

自分の携帯が古くなり、処理スピードや新たなアプリケーションが利用できない等の弊害が出てきました。

そこでドコモショップで機種変更の手続きをすることに。

その時に結構時間がかかり事前にこういうことを準備したら、もっと短時間で終わらせられたかなとおもうことがありました。

そこで、ドコモの店舗で機種変更を考えられている方向けに、なるべく窓口の対応時間を短縮できるように、事前の準備や流れをご案内します。

なお、内容が多いので3回くらいに分けようと思っています。

今回の機種変更の話開始から終了までの時間：1時間半　　⇒　　今回の流れや事前準備ができていれば1時間くらいが目安。

ドコモショップで機種変更をした際の流れ　①事前予約～来店まで

1.機種変更を窓口で行う場合、事前予約

・窓口で機種変更を行う場合、事前予約が必要です。

込み合う曜日や時間帯もあるため、余裕をもって取得をすることが必要ですが、下記の点も決めておくとよいかも。

2.機種変更を窓口で行う場合、予約時間～10分以内の来店

また、当然の話ですが、予約時間の5分前くらいには到着できるように出発したほうがよさそうです。

ドコモショップで機種変更をした際の流れ　②変更機種の確認～バックアップの確認

1.変更する機種の確認、支払い方法、回数や事務手数料案内

最初は変更したい機種や支払い方法について、下記の確認を行いました。

携帯本体料金と支払回数の時に【スマホお返しプログラム】についての説明があり、事前に利用の有無を決めておけば短縮が図れそう。

【スマホお返しプログラムについての案内】

・支払回数を36回払いで選択した場合、24回まで支払い後ドコモへ携帯本体を返却するとそれ以後の支払いが不要（最大12回の支払分）。

・継続利用したい場合、残額の支払い残るもののお返しプログラムを利用なしもOK

・「スマホお返しプログラムの利用の有無」でｄポイントの利用のされ方に違いがあります。⇒　※

※　【スマホお返しプログラムとドコモポイント利用についての案内】　　戻る

2.利用アプリについて

おサイフケータイの利用の有無　⇒　データの引継ぎができないため、利用がある場合は別途削除の手続きが必要とのこと。

ドコモショップ内の「DOCOPY（ドコピー）」を使って初期化も可能のようなので、機種変更前にしておくとよいかも。

3.携帯下取りの案内

機種変更で変更前の携帯は状態により買い取ってもらえる場合があります。

対象機種や適用・下取り条件がありますので、事前に確認しておくとよいかも。

【ドコモの下取りプログラム】　　　戻る

（画像は本文に関係ありません）

4.バックアップ状況の確認。

バックアップが特に時間がかかる恐れがあります。

ドコモショップ側も機種変更後「データが消えた。どうしてくれる」といわれても困りますので、必ず聞かれます。

iPhoneの場合、icloudがあるので、事前にバックアップ取っておくとよいかも。

icloudのID・パスがわかればドコモショップ側でも手順を教えてくれるようです。

次回は「現在のプラン確認～ドコモ光の案内」までです。

※どんなやり取りがあったのか参考にしたい、気になるという方だけお読みください。